Unser Kunde, die Verbraucherzentrale NRW, erhielt im Oktober 2018 vom Landtag des Landes NRW den Auftrag, eine Fluggastrechte-App – „Flugärger App“ und Website zu entwickeln. Die Flugärger-App dient als Selbsthilfe-Tool, mit dem Nutzer ihre Ansprüche bei Flugverspätungen, Gepäckverlust oder -beschädigung bequem und kostenlos berechnen und direkt bei der Airline geltend machen können.
Funktionen wie die Berechnung von Ausgleichszahlungen, das Erstellen von Packlisten und das Hochladen von Belegen zur Kostenerstattung bieten umfassende Unterstützung. Ein Fristenwecker erinnert die Nutzer per Push-Nachricht an wichtige Fristen, damit keine Ansprüche verfallen.
Das Projekt umfasste die Entwicklung nativer Apps für Android und iOS sowie einer Browser-Version, die über den PC genutzt werden kann.
Alle Versionen wurden nach der Barrierefreie-Informationstechnik-Verordnung (BITV) 2.0 barrierefrei umgesetzt. Diese Verordnung stellt sicher, dass digitale Produkte für alle Menschen zugänglich sind, einschließlich Personen mit Behinderungen.
